Dernière mise à jour : 19 Février 2025

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Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations des parties dans le cadre des prestations de services proposées par Éléa Guided Tours, société SASU immatriculée sous le numéro SIREN 938 324 464, dont le siège social est situé au 27 Rue Marguerite, 97500 Saint-Pierre, France.

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L’utilisation du site www.eleaguidedtours.com et la réservation d’une excursion impliquent l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

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1. OBJET

Les présentes CGV régissent les conditions de réservation et de réalisation des visites guidées et excursions proposées par Éléa Guided Tours.

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2. RÉSERVATION ET PAIEMENT

2.1 Réservation

• Les réservations s’effectuent via le site www.eleaguidedtours.com, par e-mail à eleaguidedtours@outlook.com ou par téléphone au +508 55 66 65.
• Toute réservation est soumise à confirmation écrite de la part de Éléa Guided Tours.

2.2 Paiement

• Le paiement peut être effectué en ligne au moment de la réservation ou sur place avant le début de la visite.
• Les modes de paiement acceptés sont carte bancaire et espèces.
• Une réservation est considérée comme confirmée uniquement après réception du paiement intégral ou d’un acompte, si applicable, sauf si l’option "paiement sur place avant la visite" a été sélectionnée. Dans ce cas, la réservation est validée dès réception de la confirmation, et le paiement devra être effectué avant le début de l’excursion.

2.3 Tarifs

• Les prix indiqués sont en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
• Éléa Guided Tours se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans effet rétroactif sur les réservations déjà confirmées.

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3. CONDITIONS D’ANNULATION ET DE REMBOURSEMENT

3.1 Annulation par le client

• Plus de 48h avant la visite : remboursement intégral.
• Moins de 48h avant la visite : aucun remboursement.

3.2 Annulation par Éléa Guided Tours

En cas d’annulation due à des circonstances exceptionnelles (conditions météorologiques, indisponibilité du guide, problèmes techniques) :
• Un report de date sera proposé.
• Si aucun report n’est possible, un remboursement intégral sera effectué.

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4. RESPONSABILITÉ

• Éléa Guided Tours met tout en œuvre pour assurer le bon déroulement des excursions, mais ne saurait être tenu responsable en cas de retard, conditions météorologiques défavorables ou incidents indépendants de sa volonté.
• Les participants sont responsables de leur propre sécurité et de leurs effets personnels durant la visite.
• Certaines excursions nécessitent une bonne condition physique et ne sont pas adaptées aux personnes à mobilité réduite.

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5. DROIT APPLICABLE ET RÈGLEMENT DES LITIGES

• Les présentes CGV sont régies par le droit français.
• En cas de litige, une tentative de résolution à l’amiable sera privilégiée.
• À défaut d’accord, le Tribunal administratif de Saint-Pierre-et-Miquelon sera compétent pour statuer.

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6. CONTACT

Éléa Guided Tours – 27 Rue Marguerite, 97500 Saint-Pierre, FRANCE
Email : eleaguidedtours@outlook.com
Téléphone : +508 55 66 65

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Pour toute question concernant ces conditions générales de vente, n’hésitez pas à nous contacter.

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Merci de votre confiance et à bientôt pour une expérience inoubliable avec Éléa Guided Tours.