Dernière mise à jour : 19 Février 2025

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Chez Éléa Guided Tours, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, et quels sont vos droits conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

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1. COLLECTE DES DONNÉES PERSONNELLES

Nous collectons certaines informations lorsque vous utilisez notre site www.eleaguidedtours.com et nos services, notamment lorsque vous :
• Effectuez une réservation ou un paiement en ligne
• Remplissez un formulaire de contact ou d’inscription à notre newsletter
• Interagissez avec notre service client

données collectées :

•   Informations d’identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Données de paiement : Gérées de manière sécurisée via nos prestataires de paiement (nous ne stockons pas ces informations)
•   Informations de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, préférences et interactions avec notre site

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2. UTILISATION DES DONNÉES

Vos données sont collectées et utilisées pour les finalités suivantes :
• Gérer et traiter vos réservations et paiements
• Communiquer avec vous concernant vos demandes ou informations sur votre visite
• Améliorer nos services et votre expérience sur notre site
• Vous envoyer des offres et actualités (uniquement si vous avez donné votre consentement)

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3. PARTAGE DES DONNÉES

Nous ne vendons ni ne cédons vos données personnelles. Cependant, nous pouvons être amenés à partager certaines informations avec :
• Nos prestataires de services (paiement sécurisé, hébergement web, e-mail marketing)
• Les autorités légales si la loi nous y oblige
• Nos partenaires techniques pour assurer le bon fonctionnement du site

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4. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en place des mesures de sécurité rigoureuses pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Nos partenaires respectent également les normes de protection des données.

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5. DURÉE DE CONSERVATION

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire à la gestion de nos services et en accord avec les obligations légales. Les données utilisées à des fins marketing sont conservées jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement.

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6. VOS DROITS SUR VOS DONNÉES

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous avez les droits suivants :
• Accès et rectification : Vous pouvez consulter et modifier vos informations personnelles
• Suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions
• Opposition et limitation : Vous pouvez refuser l’utilisation de vos données à des fins marketing

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : eleaguidedtours@outlook.com

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7. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre navigation et analyser les performances du site. Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur.

Pour plus d’informations, consultez notre Politique de cookies.

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8. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. La date de mise à jour sera indiquée en haut de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

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9. CONTACT

• Éléa Guided Tours – 27 Rue Marguerite, 97500 Saint-Pierre, FRANCE
• Email : eleaguidedtours@outlook.com
• Téléphone : +508 55 66 65

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Si vous avez des questions concernant cette politique, n’hésitez pas à nous contacter.

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Merci de votre confiance et à bientôt pour une expérience inoubliable avec Éléa Guided Tours.